Garantía de calidad del producto
En Vograce, garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Los productos vendidos en nuestro sitio web están cuidadosamente elaborados por nuestro personal de acuerdo con estándares específicos que hemos establecido. Solo ofrecemos productos que cumplen con estos estándares y, en caso de que un producto no los cumpla, proporcionamos tres soluciones para resolver el problema.
Solución① Remanufacturación y envío gratuito.
Solución② Reembolso.
Solución③ Proporcionar un cupón (Valor= Solución②*1,2 veces )
Si se encuentran cualquiera de los siguientes defectos al recibir el producto, lo consideraremos un “producto defectuoso inicial” y le pediremos que proporcione fotos o videos de los defectos dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. Puede elegir una de las tres soluciones mencionadas anteriormente para el proceso posventa. Si no se comunica con nosotros dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto, asumiremos que todos los problemas del producto se deben al desgaste normal y no se considerarán problemas de calidad.
Si nuestro representante de ventas no le brinda un servicio posventa que cumpla con los estándares anteriores, póngase en contacto con nuestra cuenta de redes sociales. Tras la verificación, le ofreceremos un cupón adicional de $5 como muestra de nuestro agradecimiento por ayudarnos a mejorar
Correo electrónico de servicio posventa：service@vograce.com
Cuentas de redes sociales：
Correo electrónico: service@vograce.com
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TikTok: @vogracecharms
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En cuanto a la cobertura de la garantía:
La garantía cubre la rotura/rajadura del producto no causada por el ser humano y la falla del adhesivo dentro de los 60 días. Seremos responsables de la reparación durante este período. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Lo siguiente no está cubierto por la garantía:
- Compensación más allá del alcance del pedido y del precio del producto.
- Refabricación con productos o técnicas diferentes a las del pedido anterior.