Garantía de Calidad del Producto
En Vograce, nos aseguramos de la calidad de todos nuestros productos. Los productos vendidos en nuestro sitio web son elaborados meticulosamente por nuestro personal de acuerdo con estándares específicos que hemos establecido. Solo ofrecemos productos que cumplen con estos estándares, y en caso de que un producto no los cumpla, proporcionamos tres soluciones para resolver el problema.
Solución① Remanufactura y envío gratuito.
Solución② Reembolso.
Solución③ Proporcionar un cupón (Valor= Solución②*1.2 veces )
Si se encuentran alguno de los siguientes defectos al recibir el producto, lo consideraremos un "producto defectuoso inicial" y le pediremos que proporcione fotos o videos de los defectos dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. Puede elegir entre las tres soluciones mencionadas anteriormente para el procesamiento postventa. Si no se comunica con nosotros dentro de las 4 semanas después de recibir el producto, asumiremos que todos los problemas del producto se deben al desgaste normal y no se considerarán problemas de calidad.
Si nuestro representante de ventas no le proporciona un servicio postventa que cumpla con los estándares anteriores, comuníquese con nuestra cuenta de redes sociales. Después de la verificación, ofreceremos un cupón adicional de $5 como un gesto de agradecimiento por ayudarnos a mejorar
Correo electrónico de servicio postventa：afterservice@vograce.com
Cuentas de redes sociales：
Correo electrónico: service@vograce.com
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TikTok: @vogracecharms
Discord: Vograce Chat
La garantía cubre la rotura/agrietamiento del producto no causado por humanos, y el fallo del adhesivo dentro de los 60 días. Seremos responsables de la reparación durante este período. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Lo siguiente no está cubierto por la garantía:
- Compensación más allá del alcance del pedido y el precio del producto.
- Re-manufacturación con productos o técnicas diferentes a la orden anterior.
