Garantía de calidad del producto

Garantía de calidad del producto

Estamos completamente comprometidos a asegurarnos de que esté completamente satisfecho con los artículos que recibe de Vograce.

Los productos en este sitio están elaboradamente elaborados y cumplen con los estándares de alta calidad establecidos por nuestro personal.

Si recibe algún producto no conformado, contáctenos y puede elegir entre estas 3 opciones para la solución a los productos defectuosos:
Solución① Refabricación (envío gratis)
Solución ②reembolso
Solución③ Proporcione un cupón (valor = 1.2 veces * Solución②)

(Puede elegir entre ①refabricación ② reembolso ③ cupón)

Cuando recibe los artículos, si hay algún defecto del producto, el producto se considerará como "producto defectuoso inicial".

En este caso, contáctenos dentro de las 4 semanas posteriores a la llegada de los productos, proporcionando fotos/videos de los productos defectuosos. (Después de firmar por más de 4 semanas, se predetermina que el producto se ha utilizado y causará desgaste normal.)

Si el método de manejo de su vendedor no cumple con este estándar, o no está satisfecho con el método de manejo, envíe una carta privada a nuestras cuentas de redes sociales. Después de la confirmación, le daremos un cupón de $ 5. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Si encuentra algún problema nuevo, por favor DM nuestra cuenta de redes sociales.

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Todos los productos

【Todos los productos】
Defectos	Cobertura de garantía (puede elegir entre remanufactura o reembolso o obtener el cupón de valor correspondiente)	La garantía no cubre
Úsese y tírese	Hay casos de desgaste después del recibo	Desgaste normal después de su uso
El embalaje está severamente dañado	Si encuentra los productos dañados. Los trataremos como defectos iniciales y la remanufactará. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le haya causado.	La falla o el daño debido al uso inadecuado, el descuido (golpe, la abolladura, el aplastamiento, el cristal roto/vidrio, etc.) o el accidente no está cubierto por la garantía.
Diferencias de color	Si el color es obviamente diferente, los trataremos como defectos iniciales y la remanufactura. Los siguientes son ejemplos de cobertura de garantía ::	Debido a las diferencias entre la máquina de impresión de Vograce y el entorno de impresora/monitor del cliente y diferentes materiales, los colores pueden ser ligeramente diferentes cuando se imprime. Estos no están cubiertos por la garantía, ya que son causadas por diferencias en los modelos de impresoras y los métodos de impresión, así como las diferencias en cómo aparecen en el monitor y lo que se imprime. Las siguientes imágenes muestran las diferencias de color, estas no están cubiertas por la garantía.
Rasguños / defectos / abolladuras	Si hay rasguños o defectos obvios cuando se saca el producto, lo consideramos como un defecto inicial. Además, si un objeto afilado golpea la superficie impresa, pueden aparecer arañazos en la superficie impresa, y si continúa una fuerte presión, el material puede romperse, por lo tanto, no haga esto. La imagen a continuación muestra el producto Rasguños/Abolladuras.	Los rasguños también pueden deberse a los rasguños en la película protectora, por favor arrancen la película protectora de plástico en la superficie.
Impresión incorrecta	Si hay manchas, borrachos o huecos en el producto, líneas que no son suaves, etc., las consideramos como defectos iniciales. Si hay diseños muy pequeños como diseños o líneas de cabello, las áreas blancas pueden destacarse o volverse transparentes . El ancho de las líneas no debe ser más delgado que el tamaño especificado, de lo contrario habrá la desconexión correspondiente.	Debido a la limitación de la tecnología de la máquina, los bordes dorados de los llave acrílico dorado/estampado caliente pueden ser irregulares, lo que no está cubierto por la garantía. Mostrado a continuación:
Transmisor	Al imprimir en ambos lados, el color en el lado frontal es más liviano que la parte posterior y puede aparecer de transferencia cuando se ve desde la parte delantera. Por favor, intente no diseñar así. Si esto sucede, volveremos a engañar la capa de tinta blanca para usted según corresponda.
Aprobación de prueba	Después de que el cliente confirme las pruebas, si hay un proceso o patrón incorrecto, lo consideraremos como un defecto inicial.	Por favor revise las pruebas que enviamos. Si el cliente lo confirma, utilizaremos el borrador confirmado como el borrador final para hacer el producto.
Componente faltante	Si hay una parte faltante cuando se saca el producto, lo consideramos un defecto inicial y reenviamos cualquier pieza faltante.	/
Otros	Si los productos están dañados, o la cantidad y el tamaño de los productos que recibe no es lo mismo que ordenó, los reproduciremos.	/
Una mancha	Si hay suciedad dentro del producto/el artículo está sucio, se considerará como un defecto inicial
Transporte	Si se pierde algo en el tránsito, lo remanufactará por usted.	Si el envío muestra que se ha firmado, no podremos fabricarlo nuevamente.
Reelaborar el flete	Pagaremos la carga por su reelaboración debido a nuestro error.	Si no se debe a errores de producción y otros errores causados por nuestra empresa, el flete no será asumido por nosotros.
Pliegue, sangría	Hay pliegues y hendiduras en los productos, se considerará como un defecto inicial

【Serie de llaveros/alfileres】

[llaveros de acrílicos/pines de acrílicos/llaveros de madera/alfileres de madera]
Defectos	Cobertura de garantía (puede elegir entre remanufactura o reembolso o obtener el cupón de valor correspondiente)	La garantía no cubre
Accesorios defectuosos	Si algún accesorio está dañado o defectuoso cuando elimine el producto, los remanufactará.	Falla o daño causado por un uso incorrecto, descuido (golpes, abolladuras, trituración, cristal/vidrio roto, etc.), o accidentes.
Productos de estampado en caliente		Debido a la limitación de la tecnología de la máquina, los bordes dorados de los llave acrílico dorado/estampado caliente pueden ser irregulares, lo que no está cubierto por la garantía. Mostrado a continuación:

【Serie de Stasee】

[Standees de acrílicos /portavasos de acrílicos /noria de acrílica /standees de madera]
Defectos	Cobertura de garantía (puede elegir entre remanufactura o reembolso o obtener el cupón de valor correspondiente)	La garantía no cubre
Standees	Las dimensiones en el cuerpo principal y la ranura de inserción de la base son uniformes de acuerdo con nuestras regulaciones. Si no se puede insertar en la ranura, lo trataremos como un defecto inicial.	Falla o daño causado por un uso incorrecto, descuido (golpes, abolladuras, trituración, cristal/vidrio roto, etc.), o accidentes

【Serie de madera】

Productos de madera/Standee de madera
Defectos	Cobertura de garantía (puede elegir entre remanufactura o reembolso o obtener el cupón de valor correspondiente)	La garantía no cubre
Bordes aserrín y ásperos	Si encuentra gravilla de madera o bordes ásperos cuando saca el producto, lo consideramos un defecto inicial.	Falla o daño causado por un uso incorrecto, descuido (golpes, abolladuras, trituración, cristal/vidrio roto, etc.), o accidentes
Sangrado de tinta, manchas blancas	Si la impresión de madera tiene más tinta y manchas blancas, lo consideramos como un defecto inicial. Debido al material de la madera en sí, puede haber algunas manchas blancas. La imagen a continuación muestra la mancha blanca en la pantalla.

【Serie de pegatinas】

Calcomanías
Defectos	Cobertura de garantía (puede elegir entre remanufactura o reembolso o obtener el cupón de valor correspondiente)	La garantía no cubre
Problema de pegajosidad	Si hay una falta de pegajosidad cuando se saca el producto, lo consideramos un defecto inicial.	/
Problema de diente de sierra de bronceador de la pegatina bronceadora		Debido a la limitación de la tecnología de la máquina, los bordes dorados de los llavero de acrílico dorado pueden ser irregulares, lo que no está cubierto por la garantía.

【Alfombrilla para ratón】

Alfombrilla para ratón
Defectos	Cobertura de garantía (puede elegir entre remanufactura o reembolso o obtener el cupón de valor correspondiente)	La garantía no cubre
El relleno se exprime	Si el relleno se exprime cuando se saca el producto, lo consideramos un defecto inicial.	/

Criterios del tamaño del producto

nombre del producto	Estándar de juicio de desviación de impresión de patrones
Almohadillas de ratón personalizadas	Patrón de producto estándar Si el borde no se pierde el color de fondo y el patrón no se pierde, se juzga como OK	El borde se filtra del fondo blanco o falta el patrón, se juzga como NG
Almohadillas de ratón personalizadas
Almohadillas de ratón 3D personalizadas	Patrón de producto estándar	El fondo blanco con fugas de borde se juzga como NG
Almohadillas de ratón 3D personalizadas
Bolso de lona personalizadas	Patrón de producto estándar Está bien si la desviación alrededor del patrón está dentro de ± 5 mm	Si la desviación del patrón general supera los 5 mm, se juzga como NG
Bolso de lona personalizadas
Estuches de lápiz personalizados	Patrón de producto estándar Si el borde no se pierde el color de fondo y el patrón no se pierde, se juzga como OK	El fondo blanco con fugas de borde se juzga como NG
Estuches de lápiz personalizados
Cuaderno/ Libros de pegatinas reutilizables coleccionando	Patrón de producto estándar Si el borde no se pierde el color de fondo y el patrón no se pierde, se juzga como OK	El fondo blanco con fugas de borde se juzga como NG
Cuaderno/ Libros de pegatinas reutilizables coleccionando
Almohadas de lanzamiento de forma personalizada	Patrón de producto estándar Si no falta el patrón, se juzga como OK	El patrón de borde faltante se juzga como ng
Almohadas de lanzamiento de forma personalizada
Almohada de tiro cuadrado personalizado	Patrón de producto estándar Si no falta el patrón, se juzga como OK	El patrón de borde faltante se juzga como NG
Almohada de tiro cuadrado personalizado
Almohadas de cuerpo personalizadas de Dakimakura	Patrón de producto estándar Si el borde no se pierde el color de fondo y el patrón no se pierde, se juzga como OK	El fondo blanco con fugas de borde se juzga como NG
Almohadas de cuerpo personalizadas de Dakimakura
Llavero de cordón/cordón	Patrón de producto estándar Si el borde no se pierde el color de fondo y el patrón no se pierde, se juzga como OK	El fondo blanco con fugas de borde se juzga como NG
Llavero de cordón/cordón