Na Vograce, queremos que os seus produtos personalizados fiquem exatamente como imaginou. Para encomendas elegíveis, a nossa equipa prepara provas digitais para a sua revisão antes da produção.
Eis como funciona a confirmação da prova, quando pode esperar a pré-visualização da sua arte e como é calculado o tempo de produção.
1. Quando vou receber a prova da minha arte?
Para encomendas elegíveis com mais de 5 peças, incluindo produtos como porta-chaves personalizados, pins de botão, displays, autocolantes e almofadas, Vograce geralmente envia provas digitais por e-mail no prazo de 2–5 dias úteis.
Assim que receber a sua prova, verifique a arte e confirme que está tudo correto antes de a produção começar.
A encomendar 5 peças ou menos? Se quiser rever uma prova, deixe uma nota a solicitar a confirmação da prova ao fazer a sua encomenda.
Os requisitos da prova podem variar consoante o produto e os detalhes de personalização.
2. Como rever e confirmar a sua prova
Quando a sua prova chegar, reveja cuidadosamente os detalhes relevantes para o seu design, incluindo:
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Arte e disposição: Verifique o design, a orientação e a colocação.
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Linhas de corte e bordas: Reveja o contorno de corte e as margens, se aplicável.
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Texto e cores: Verifique a ortografia, os detalhes da arte e a disposição das cores.
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Requisitos especiais: Confirme quaisquer detalhes de personalização solicitados mostrados na prova.
Se precisar de algum ajuste, responda ao e-mail da prova com instruções claras antes de a aprovar.
Importante: Para encomendas que exijam confirmação da prova, a produção só começará após a sua aprovação da arte.
Recomendamos que verifique o seu e-mail regularmente após fazer uma encomenda para evitar atrasos desnecessários.
3. Como é calculado o tempo de produção?
O tempo de confirmação da prova não está incluído no prazo estimado de produção.
Para encomendas que exijam aprovação, o cronograma de produção começa após a confirmação da sua prova da arte.
O prazo total da encomenda pode incluir:
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Revisão da arte e preparação da prova: O seu design é analisado e, quando necessário, é preparada uma prova.
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Confirmação da prova: Você revê e aprova a arte ou solicita ajustes.
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Produção: Os seus produtos personalizados são fabricados de acordo com o design aprovado.
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Envio e entrega: A sua encomenda concluída é enviada utilizando o método de envio selecionado.
Os tempos de produção variam consoante o tipo de produto, a quantidade e os requisitos de personalização.
Para estimativas específicas por produto, utilize a nossa Calculadora de Custos e Prazos de Envio e Produção.
4. Encomendar Vários Produtos Personalizados?
Se a sua encomenda contiver diferentes tipos de produtos, a data de envio estimada é baseada no artigo com o maior tempo de produção.
Por exemplo, se encomendar autocolantes personalizados e porta-chaves em acrílico em conjunto, o prazo global de produção dependerá do produto que demorar mais a ser fabricado.
Tenha também em atenção que o prazo de envio internacional é calculado separadamente do tempo de produção.
Para conhecer os métodos de envio disponíveis e os prazos de trânsito estimados, visite a nossa Política de Envio.
5. Precisa de Ajuda com a Sua Encomenda?
Se tiver dúvidas sobre a confirmação da arte, os prazos de produção ou uma encomenda urgente, contacte a nossa equipa de apoio.
Email: service@vograce.com
Também pode consultar o nosso Guia de Como Encomendar para uma visão completa do processo de personalização e encomenda.