Política de reembolso

Encomendas pagas antecipadamente mas não produzidas durante muito tempo:

Para encomendas que não podem ser produzidas por mais de 3 meses devido aos clientes, enviaremos um e-mail de lembrete novamente após a encomenda ultrapassar os 3 meses. Se o e-mail não for respondido dentro de uma semana, processaremos um reembolso (uma taxa de manuseio pode ser aplicada). Se precisar de continuar a fazê-lo, pode fazer uma nova encomenda.

política de devoluções

Trabalhamos extremamente arduamente para garantir que você esteja 100% satisfeito com os produtos que recebe da VOGRACE.

No caso improvável de não estar satisfeito com algum dos produtos que recebeu, tem até 90 dias a partir do recebimento da entrega para nos contactar com uma descrição clara e concisa do problema.

Por favor, não devolva nenhum produto a nós, a menos que tenha sido instruído a fazê-lo por um membro da equipa VOGRACE.

Ficaremos felizes em substituir bens que estejam...
a) danificados durante o transporte;
b) o produto ou parte errada em relação ao que foi especificado na sua encomenda;
c) o material / tamanho incorreto em relação ao que foi especificado ou fornecido na sua encomenda

Se jobs personalizados foram concluídos a seu pedido, não podemos reembolsar ou substituir bens se o problema se deve a...
a) o seu design;
b) o resultado final não saiu como esperava (por favor veja 'Amostras' abaixo).
c) Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas ou impostos de importação. Os compradores são responsáveis por pagar quaisquer taxas aplicáveis necessárias para receber os seus itens, e remessas que sejam abandonadas ou recusadas pelo comprador não são elegíveis para reembolsos.

Amostras
Fornecemos um serviço de amostras e deve esperar produzir vários protótipos do seu design antes de entrar na produção final. Isso dará uma visão mais clara de como o seu design final ficará e ajudará a evitar quaisquer desilusões uma vez que receba os seus produtos acabados.