Garantia de Qualidade do Produto
Na Vograce, garantimos a qualidade de todos os nossos produtos. Os produtos vendidos no nosso website são cuidadosamente elaborados pela nossa equipa de acordo com padrões específicos que estabelecemos. Apenas oferecemos produtos que cumprem estes padrões e, caso um produto não os cumpra, disponibilizamos três soluções para resolver o problema.
Solução① Refabricação e envio gratuito.
Solução② Reembolso.
Solução③ Fornecimento de um cupão (Valor= Solução②*1,2 vezes )
Se forem encontrados quaisquer dos seguintes defeitos aquando da receção do produto, considerá-lo-emos um "produto inicialmente defeituoso" e pediremos que forneça fotos ou vídeos dos defeitos no prazo de 4 semanas após a entrega. Pode escolher uma das três soluções mencionadas anteriormente para o tratamento pós-venda. Se não nos contactar no prazo de 4 semanas após a receção do produto, assumiremos que todos os problemas do produto se devem ao desgaste normal e não serão considerados problemas de qualidade.
Se o nosso representante de vendas não lhe prestar um serviço pós-venda que cumpra os padrões acima, contacte a nossa conta de redes sociais. Após verificação, ofereceremos um cupão adicional de 5 $ como forma de agradecimento por nos ajudar a melhorar
Email de serviço pós-venda：service@vograce.com
Contas de redes sociais：
Email: service@vograce.com
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TikTok: @vogracecharms
Discord: https://discord.gg/QfMCQKTK
Relativamente à cobertura da garantia:
A garantia cobre a quebra/fissura de produtos não causada por ação humana e falhas na colagem no prazo de 60 dias. Seremos responsáveis pela reparação durante este período. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
O seguinte não está coberto pela garantia:
- Compensação para além do âmbito da encomenda e do preço do produto.
- Refabricação com produtos ou técnicas diferentes da encomenda anterior.