Como posso verificar meu pedido no novo sistema de Vograce?

Fico feliz em informar aos meus queridos clientes que a atualização do nosso sistema Vograce traz muitas conveniências entre nós. E estou aqui para apresentar passo a passo a nova função de como verificar o status do seu pedido. Agora vamos ler claramente, o que irá beneficiar você mais cedo ou mais tarde.

Passo 1 : Faça login na sua conta

Como você pode ver acima, assim que abrir o nosso site, por favor, faça login na sua conta.

Ou se você é um novo cliente, pode criar uma nova conta e depois fazer login na sua conta.

Então você pode verificar o status da sua conta como abaixo:

Passo 2 : Verifique seu pedido no histórico de pedidos

● o status pendente:

1. Assim que você tiver um pedido na Vograce, inicialmente o status do pedido é: Pendente

2. Isso geralmente acontece na primeira vez que você finaliza seu pedido, neste momento nosso vendedor ainda não tratou do seu pedido.

Aqui está um exemplo do status do pedido pendente, por favor, verifique abaixo：

●  Processando a prova de arte

Quando o status do pedido é: Processando a prova de arte (Se você pediu mais de 5 (chaveiros, botões, expositores, adesivos, almofadas) ou tem requisitos especiais, ofereceremos a você a prova/linhas de corte para confirmação)

1. Aqui está um exemplo do status do pedido Processando a prova de arte, por favor, verifique abaixo：

2. Neste momento você receberá um e-mail com o sufixo : @vograce.com

(O vendedor responsável pelo seu pedido enviará um e-mail com o sufixo @vograce.com )

E o conteúdo do e-mail é enviado para informá-lo que seu pedido começou a ser processado, a Prova de Arte será enviada dentro de 2 dias úteis. Neste momento, nosso vendedor ainda não entregou suas renderizações ao sistema.

Aqui está um exemplo do conteúdo do e-mail, por favor, verifique abaixo:

●Por favor, confirme sua prova de arte

Quando o status do pedido é: Por favor, confirme sua prova de arte

1. Aqui está um exemplo do status do pedido Por favor, confirme sua prova de arte, por favor, verifique abaixo：

2. Clique em " prova a ser confirmada " e aparecerá um diálogo (como pode ver abaixo).

▪ Primeiro: clique em " Prova de Arte " para verificar as suas representações

▪ Segundo: pode escolher "Sim" ou "Não"

▪ Por último: ① Está tudo bem, então clique em "Sim" e "Enviar".

          ② ou se tiver algum problema, como precisar de mudar as suas representações

     →     primeiro clique em "Não",

     →     segundo, escreva o seu motivo de rejeição no diálogo.

     →     terceiro, por favor carregue a sua referência de Modificação.

     →     Quarto, clique em "Enviar". Ou também pode enviar um email ao vendedor

               do seu pedido  ( o email com o sufixo @vograce.com.) 

Aqui está um exemplo do passo para submeter o seu motivo de rejeição , por favor verifique abaixo：

3. Outra forma de verificar o estado do seu pedido:

Claro que receberá um email de : service@vograce.com

E o conteúdo do Email informa que a renderização do seu pedido deve ser confirmada.

É outra forma de verificar as suas renderizações aqui: Basta clicar em: "Ir Verificar", então o passo de verificação é o mesmo que o ponto 2.

●Em produção (tempo estimado de entrega: xx/xx-xx/xx)

Quando o estado do pedido é: Em produção (tempo estimado de entrega: xx/xx-xx/xx)

1. Aqui está um exemplo do estado do pedido Em produção (tempo estimado de entrega: xx/xx-xx/xx), por favor verifique abaixo：

2. Neste momento receberá um email de : service@vograce.com

E o conteúdo do Email informa que o seu pedido está pronto e a data de entrega prevista.

Aqui está um exemplo do conteúdo do email, por favor verifique abaixo：

●Enviado, Número de rastreamento: xxxxxxx

Quando o estado do pedido é: Enviado, Número de rastreamento: xxxxxxx

1. Isso significa que o seu pedido está a caminho, apenas à espera da chegada dos produtos.

Aqui está um exemplo do estado do pedido Enviado, Número de rastreamento: xxxxxxx, por favor verifique abaixo：