Wo kann ich Hilfe bekommen?
Hallo Freund, danke, dass Sie uns vertraut haben. Wenn es Probleme gibt, werden wir unser Bestes geben, um zu helfen. Mal sehen, wie wir es zusammen lösen können.
1 Finden Sie Ihren Verkäufer und erzählen Sie ihm das Problem.
Wenn Sie bereits einen festen Verkäufer haben, können Sie direkt mit sich wenden, sie oder er wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Wenn Sie keine Antwort haben, können Sie die E-Mail am nächsten Tag erneut senden. Vielleicht wird es in den E-Mails ertrunken oder als den Spam falsch beurteilt. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Hier ist die E-Mail, an der Sie sich wenden können:service@vograce.com
2 Alle anderen Methoden?
Wenn der Verkäufer das Problem nicht lösen kann, können Sie sich wendenuns atFacebook, Twitter.
Wir helfen Ihnen, sich wieder damit umzugehen und vielleicht andere Lösungen für Sie zu finden.
3 Problemesbeispiele
Wenn es das Problem für die Produkte gibt, werden wir zuerst nachforschen, wo schief geht. Wenn es unser Problem ist, geben wir Ihnen einige Möglichkeiten zur Hilfe.
Wenn es ein Problem mit einer großen Anzahl von Produkten gibt, werden wir für Sie reproduzieren. Wir hoffen wirklich, Ihnen perfekte Produkte zur Verfügung zu stellen, aber es werden einige Fehler geben, danke für Ihre Toleranz und Verständnis.
Wenn es den Farbunterschied mit den Produkten gibt, geben wir Ihnen auch eine Lösung.
Für den Farbunterschied besteht eine solche Situation, dass der Druckvorgang vorhanden ist: Acrylprodukte sind maschinell gedruckt, von Tintenkonzentration, Indoor-Luftfeuchtigkeit, einem anderen Anzeigebildschirm und anderen Faktoren, es gibt einen bestimmten Unterschied zwischen den tatsächlichen Objekten und der auf dem Computer angezeigten Farbe. Dies ist ein häufiges Problem in der Druckindustrie. Wir haben unsere Maschine aufgerüstet, und wir versuchen unser Bestes, um den Farbunterschied zu reduzieren. Danke für dein Verständnis.
Wir hoffen, mit Ihnen aufzuwachsen, und vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, zu korrigieren.
Wir versuchen, bessere Produkte und Service bereitzustellen. Vielen Dank für Ihr Unternehmen und Ihr Verständnis.
Hello, vograce. I hope you contact me soon!
For I have had two problems with vograce, that consists of shipping time and shipping options.
I’m positive I was clear with my first order, keychain dango order, where I chose a standard transit I was sure was faster than a longer transit.
then I made a different order right after that, acrylic standees, where Ive selected to be a longer transit this time, because I didn’t want to pay extra. The problem I have here is that my standees came in before my keychains, where I paid extra to arrive faster, and I wondered if it was a waste of money to pay extra for faster delivery or I’ve miss clicked somewhere, please tell me the problem with my order if you see this.
Also, I’m currently making another order, where it’s not giving me a shipping option at all. I can’t changed the shipping option, it’s only giving me fast transit which is 20+ dollars that I probably can’t even trust anymore because of my keychains not arriving earlier than my standees despite being paid extra to arrive faster.
I’m having problems with the shipping option right now, and I can’t get passed anything because it’s so consistent with this one option where I have no other choice
Please, contact me back and discuss the issue, if this is a common issue, or I’ve been mistaken
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