製品品質保証

Vograceでは、すべての製品の品質を保証しています。ウェブサイトで販売している製品は、当社が定めた特定の基準に従ってスタッフが丁寧に製作しています。これらの基準を満たす製品のみを提供しており、万が一基準を満たさない製品があった場合は、問題を解決するために3つの対応策をご用意しています。
 
対応策① 再製造および送料無料。
対応策② 返金。
対応策③ クーポンの提供（金額＝対応策②*1.2倍）
 
商品を受け取った際に以下のいずれかの不具合が見つかった場合、当社ではこれを「初期不良品」とみなし、配達後4週間以内に不具合箇所の写真または動画のご提供をお願いいたします。アフターサービスの対応として、前述の3つの対応策からお選びいただけます。商品受領後4週間以内にご連絡がない場合は、すべての商品問題は通常の摩耗によるものと判断し、品質問題とはみなしません。
当社の販売担当者が上記基準を満たすアフターサービスを提供しなかった場合は、当社のSNSアカウントまでご連絡ください。確認後、改善へのご協力への感謝として、追加で5ドルのクーポンを差し上げます。
 

アフターサービスメール：service@vograce.com
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保証対象について：
保証は、人為的要因によらない製品の破損・ひび割れ、および60日以内の接着不良を対象とします。この期間中の修理は当社が責任を負います。ご不便をおかけし申し訳ございません。
以下は保証対象外です:

1. 注文内容および製品価格の範囲を超える補償。
2. 注文前とは異なる製品または技術による再製造。