Politique des retours

" Politique de remboursement

Commandes payées à l'avance mais non produites depuis une longue période :

Pour les commandes ne pouvant être produites pendant plus de 3 mois pour des raisons liées aux clients, nous vous enverrons à nouveau un courriel de rappel après que la commande ait dépassé 3 mois. Si vous ne répondez pas au courriel dans un délai d'une semaine, nous procéderons à un remboursement (des frais de traitement peuvent être appliqués). Si vous voulez continuer à le faire, vous pouvez passer une autre commande.

politique de retour

Nous travaillons extrêmement dur pour assurer que vous êtes 100% heureux avec les produits que vous recevez de la part de VOGRACE.

Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits que vous avez reçu, vous avez jusqu'à 90 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter avec une description claire et concise du problème.

Veuillez ne pas nous renvoyer de produits sauf si un membre de l'équipe de VOGRACE vous demande de le faire.

Nous serons heureux de remplacer les produits qui sont...

a) endommagés pendant le transport ;

b) ne correspondent pas au produit ou à la pièce spécifiée dans votre commande ;

c) d'un matériau ou d'une taille incorrecte par rapport à ceux spécifiés ou fournis dans votre commande.

Dans le cas de commandes personnalisées réalisées à votre demande, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les marchandises si le problème est dû à...

a) votre conception ;

b) un résultat final non conforme à vos attentes (voir "Exemples" ci-dessous).

Échantillons

Nous fournissons un service de production d'échantillons et vous pouvez envisager de produire plusieurs prototypes de votre conception avant de passer à la production finale. Vous aurez ainsi une idée plus précise de l'aspect de votre conception finale et éviterez toute déception lorsque vous recevrez vos produits finis."