¿Dónde puedo obtener ayuda?
Hola amigo, gracias por confiar en nosotros. Si hay algunos problemas, intentaremos hacer todo lo posible para ayudar. Veamos cómo podemos resolverlo juntos.
1 Encuentra a tu vendedor y dile el problema.
Si ya tienes un vendedor asignado, puedes contactarlo/a directamente; él o ella te ayudará lo antes posible.
Si no has recibido respuesta, puedes enviar el correo de nuevo al día siguiente. Tal vez se haya perdido entre los correos o se haya clasificado erróneamente como spam. ¡Muchas gracias por tu paciencia!
Aquí tienes el correo para contactarnos: service@vograce.com
2 ¿Algún otro método?
Si el vendedor no puede resolver el problema, puedes contactarnos en Facebook, Twitter.
Te ayudaremos a tratarlo de nuevo y quizá encontremos otras soluciones para ti.
3 Ejemplos de soluciones a problemas
Si hay un problema con los productos, primero investigaremos dónde está el fallo. Si es problema nuestro, te daremos algunas opciones de ayuda.
Si hay un problema con una gran cantidad de productos, los reproduciremos para ti. Realmente esperamos ofrecerte productos perfectos, pero habrá algunos errores; gracias por tu tolerancia y comprensión.
Si hay una diferencia de color con los productos, también te daremos una solución.
En cuanto a la diferencia de color, hay algunas situaciones en las que existe la impresión: los productos de acrílico se imprimen a máquina; afectados por la concentración de la tinta, la humedad interior, las diferentes pantallas de visualización y otros factores, habrá cierta diferencia entre los objetos reales y el color mostrado en la computadora. Este es un problema común en la industria de la impresión. Hemos mejorado nuestra máquina e intentaremos hacer todo lo posible para reducir la diferencia de color. Gracias por tu comprensión.
Esperamos crecer contigo y gracias por darnos la oportunidad de corregirnos.
Estamos intentando ofrecer mejores productos y servicio. Gracias por tu compañía y comprensión.
