Garantie de qualité du produit
Chez Vograce, nous garantissons la qualité de tous nos produits. Les produits vendus sur notre site Web sont soigneusement fabriqués par notre personnel selon des normes spécifiques que nous avons établies. Nous n'offrons que des produits qui répondent à ces normes, et dans le cas où un produit ne les respecterait pas, nous proposons trois solutions pour résoudre le problème.
Solution① Remanufacturation et expédition gratuite.
Solution② Remboursement.
Solution③ Fournir un coupon (Valeur= Solution②*1,2 fois )
Si l'un des défauts suivants est constaté lors de la réception du produit, nous le considérerons comme un "produit initialement défectueux" et vous demanderons de fournir des photos ou des vidéos des défauts dans les 4 semaines suivant la livraison. Vous pouvez choisir parmi les trois solutions mentionnées précédemment pour le traitement après-vente. Si vous ne nous contactez pas dans les 4 semaines suivant la réception du produit, nous supposerons que tous les problèmes de produit sont dus à l'usure normale et ne seront pas considérés comme des problèmes de qualité.
Si notre représentant commercial ne vous fournit pas un service après-vente conforme aux normes ci-dessus, veuillez contacter notre compte de médias sociaux. Après vérification, nous offrirons un coupon supplémentaire de 5 $ en signe de notre appréciation pour nous aider à nous améliorer
Email du service après-vente：afterservice@vograce.com
Comptes de médias sociaux：
Email: service@vograce.com
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La garantie couvre les cassures/fissures de produit non causées par l'homme et les défaillances d'adhésif dans les 60 jours. Nous serons responsables de la réparation pendant cette période. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie :
- Compensation au-delà du cadre de la commande et du prix du produit.
- Re-manufacturation avec des produits ou des techniques différents de la commande précédente.
