Garantie de qualité du produit

Chez Vograce, nous garantissons la qualité de tous nos produits. Les produits vendus sur notre site web sont méticuleusement fabriqués par notre personnel conformément à des normes spécifiques que nous avons établies. Nous ne proposons que des produits qui répondent à ces normes, et dans le cas où un produit ne les respecterait pas, nous proposons trois solutions pour résoudre le problème.
 
Solution① Refabrication et livraison gratuite.
Solution② Remboursement.
Solution③ Fourniture d'un coupon (Valeur= Solution②*1,2 fois )
 
Si l'un des défauts suivants est constaté à la réception du produit, nous le considérerons comme un « produit défectueux initial » et vous demanderons de fournir des photos ou des vidéos des défauts dans les 4 semaines suivant la livraison. Vous pouvez choisir l'une des trois solutions mentionnées ci-dessus pour le service après-vente. Si vous ne nous contactez pas dans les 4 semaines suivant la réception du produit, nous supposerons que tous les problèmes du produit sont dus à l'usure normale et ne seront pas considérés comme des problèmes de qualité.
Si notre représentant commercial ne vous fournit pas un service après-vente conforme aux normes ci-dessus, veuillez contacter notre compte de réseau social. Après vérification, nous vous offrirons un coupon supplémentaire de 5 $ en guise de remerciement pour nous aider à nous améliorer
 

Courriel du service après-vente：service@vograce.com
Comptes de réseaux sociaux：
Courriel: service@vograce.com
Facebook：@Vograceofficial
Twitter：@VograceCharms 
Instagram：@vograce_official 
TikTok: @vogracecharms
Discord: https://discord.gg/QfMCQKTK

Concernant la couverture de la garantie :
La garantie couvre la casse/fissuration du produit non causée par l'homme, ainsi que la défaillance de l'adhésif dans un délai de 60 jours. Nous serons responsables de la réparation pendant cette période. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. 
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  1. Indemnisation au-delà du périmètre de la commande et du prix du produit.
  2. Remanufacturation avec des produits ou des techniques différents de ceux de la commande précédente.